Как за три шага получить согласие b2b клиента на новые цены 

Виталий Шемякин, тренер-консультант компании СОЛЬ, игропрактик. Автор книги «Переговоры—стратегия победы». Пятикратный чемпион по управленческой борьбе. Среди клиентов: Сбербанк, МТС, Агроинвест и другие.

Как построить разговор, чтобы

• Клиент стал слушать менеджера, а не упираться в договор
• Менеджер успокоил свою совесть и перестал стесняться новых цен
• Клиент стал обсуждать повышение цены

В конце встречи желающие получат чек-лист управления переговорами с клиентом в условиях кризиса.

Как НАПИСАТЬ  о повышении цен тем, с кем не получилось поговорить

Саша Карепина, бизнес-тренер, автор книг, эксперт по письменным коммуникациям.

Не всегда мы можем обсудить неприятные изменения «голосом». Если клиентов много, приходится им писать. 
На первый взгляд это проще – ты «в домике», не нужно встречаться и смотреть в глаза. А на второй – если ошибся, то всё, очень трудно что-то исправить. Поэтому разберемся, как не испортить деловую репутацию и отношения, отправляя письма о неприятном.

• Как в переписке выглядеть честным и открытым 
• Как показать, что ты с клиентом «по одну сторону баррикад» 
• Как дать клиенту понять, что им дорожат

Все участники получат «шпаргалку» по переписке с клиентом в кризис.